Politique de remboursement

ERINGER SWITZERLAND Politique de retour et de remboursement


Date d’effet : Juin 2025

Merci d’avoir choisi EringerSwitzerland.ch !

Remboursements et échanges

Nous offrons volontiers des remboursements et des échanges dans les 14 jours suivant l’achat initial.

Cependant, si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions d’éligibilité aux remboursements et échanges

Pour être éligible à un remboursement ou un échange, veuillez vous assurer que les critères suivants sont respectés :

  • Non utilisé et en état d’origine : L’article retourné doit être non utilisé et dans le même état que lors de sa réception.

  • Emballage d’origine : L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.

  • Preuve d’achat : Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

  • Articles au prix régulier uniquement : Seuls les articles à prix régulier sont remboursables ; les articles soldés ne le sont pas.

  • Crédit cadeau : Si l’article a été marqué comme cadeau et expédié directement chez vous, vous pouvez recevoir un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter via notre Page de contact et envoyer l’article à l’adresse de retour indiquée sur l’étiquette de l’expéditeur du colis.

Produits exclus

Veuillez noter que les articles suivants sont non remboursables :

  • Cartes cadeaux

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Remboursements partiels

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes non dues à notre erreur

  • Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification concernant l’approbation ou le refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 30 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 30 jours ouvrables :

  1. Vérifiez à nouveau votre relevé bancaire ou de carte

  2. Contactez votre société de carte de crédit – il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré

  3. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via notre Page de contact

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez utiliser l’adresse de retour indiquée sur l’emballage d’origine.

Veuillez noter :

  • ERINGER SWITZERLAND travaille avec des prestataires logistiques tiers pour optimiser les livraisons

  • Les articles peuvent provenir de distributeurs, fabricants ou revendeurs

  • Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables

  • Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit

  • Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence

  • En raison de la logistique tierce, la reconnaissance des articles retournés peut ne pas être garantie au point de retour

Merci de votre compréhension et de votre confiance envers ERINGERSWITZERLAND.ch !